POLITICA DI RIMBORSO

PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o di ricezione di un articolo diverso da quello ordinato, il Cliente dovrà inviare segnalazione scritta all'indirizzo info@sos-moto.com entro 48 (quarantotto) ore dalla consegna.

La segnalazione dovrà essere accompagnata da documentazione fotografica del prodotto e dell'imballaggio ricevuto.

In tali ipotesi, le spese di restituzione saranno interamente a carico di SOS Moto.

Resta ferma la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

VALUTAZIONE DELLE RICHIESTE

La ricezione di una richiesta di rimborso non comporta automaticamente il riconoscimento dello stesso.

Ogni richiesta sarà valutata da SOS Moto sulla base delle presenti condizioni e della normativa applicabile.

SOS Moto si riserva il diritto di documentare fotograficamente lo stato dei prodotti ricevuti in restituzione ai fini della gestione di eventuali contestazioni.

RIMBORSO

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni di cui alla pagina «Recesso e Reso», SOS Moto procederà al rimborso entro 14 (quattordici) giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Restano a carico del Cliente i costi diretti della restituzione del prodotto, fatta eccezione per i casi di prodotto danneggiato o errato, per i quali tali costi saranno sostenuti da SOS Moto.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per qualsiasi questione relativa a un acquisto o a un rimborso, il Cliente può contattare la Società agli indirizzi indicati nella sezione Contatti.

Le controversie derivanti dal contratto di acquisto sono regolate dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, ivi compresi gli eventuali strumenti alternativi di risoluzione delle controversie accessibili al Cliente.

CONTATTI

SOS MOTO S.R.L.S.
Via Cappuccina 11/A
30172 Venezia (VE) – Italia

Email: info@sos-moto.com
PEC: sosmoto@pec.it