RECESSO E RESO

RICHIESTA DI RECESSO O RESO

Puoi avviare una richiesta direttamente dal pulsante qui sopra. Inserisci l'email e il numero ordine utilizzati in fase di acquisto: il sistema determinerà automaticamente se la tua situazione rientra nel recesso (ordine non ancora consegnato) o nel reso (prodotto già consegnato).

Restano ferme le condizioni di accettazione, i tempi e le modalità di rimborso previste dalla Politica di Rimborso.

RECESSO

Il recesso si applica quando l'ordine è stato confermato ma il prodotto non è stato ancora consegnato.

Puoi richiedere il recesso fino al momento della consegna, senza obbligo di motivazione.

RESO

Il reso si applica quando il prodotto è già stato consegnato e il Cliente decide di non volerlo più conservare o utilizzare.

La richiesta di reso va presentata entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del prodotto.

MODALITÀ DI ESERCIZIO

Il recesso o il reso può essere esercitato direttamente tramite l'apposita funzione digitale disponibile sul sito, accessibile dal pulsante «Richiedi recesso o reso».

In alternativa, il Cliente può inviare la richiesta all'indirizzo email info@sos-moto.com.

A seguito dell'esercizio, SOS Moto invierà al Cliente una conferma di ricevimento contenente il testo della dichiarazione e l'indicazione della data e dell'ora di trasmissione.

RESTITUZIONE DEL PRODOTTO

Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso o del reso.

Le spese di restituzione sono interamente a carico del Cliente, salvo quanto previsto per i prodotti danneggiati o errati (si veda la Politica di Rimborso).

Il rischio della spedizione del reso resta a carico del Cliente fino all'effettiva consegna presso l'indirizzo di restituzione comunicato da SOS Moto.

CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE DEL RESO

Per essere accettato, il prodotto dovrà:

• essere integro;
• non essere stato utilizzato né installato;
• essere restituito nella confezione originale;
• conservare eventuali accessori e componenti originari;
• risultare idoneo a una successiva commercializzazione.

SOS Moto si riserva il diritto di verificare lo stato del prodotto prima dell'approvazione del rimborso. Per i casi di prodotto danneggiato o errato e per i tempi di rimborso si rimanda alla Politica di Rimborso.

LIMITAZIONI ALL'ESERCIZIO

La richiesta di recesso o reso non è accolta, in tutto o in parte, nei seguenti casi:

• il prodotto è stato utilizzato o installato;
• il prodotto non è più integro o non è più idoneo alla rivendita;
• la fornitura di contenuti o servizi digitali collegati all'app SOS Moto è già iniziata con il preventivo consenso del Cliente.

In tali casi la richiesta potrà essere respinta.

IMBALLAGGIO DEL RESO

Il prodotto restituito dovrà essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.

Eventuali danni verificatisi durante la spedizione di ritorno potranno comportare il rifiuto del reso o una riduzione dell'importo rimborsabile nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

CONTATTI

SOS MOTO S.R.L.S.
Via Cappuccina 11/A
30172 Venezia (VE) – Italia

Email: info@sos-moto.com
PEC: sosmoto@pec.it